ادارة ترخيص السواقين والمركبات هي إحدى الإدارات الخدمية في مديرية الأمن العام والتي تعود نشأتها التاريخية إلى عام 1926م ، وكانت الإدارة معنية بتقديم كافة الخدمات المتعلقة بتسجيل وترخيـص السواقين والمركبات حيث كانت تعمل بموجب قانون النقل على الطرق، وكانت تسمى آنذاك بدائرة السير، وترتبط مع قائد الجيش العربي الأردني. وبقيت كذلك حتى عام (1946) م إلى أن تم فك ارتباطها عن قيادة الجيش وسميت بإدارة السير والترخيص .
ولمواكبة التطور العمراني والسكاني فقد تم استحداث عدد من الفروع في كل من مدن: القدس و نابلس، والخليل ، إربد وذلك في عام (1950) م ، و في عام (1968) م تم فصل إدارة الترخيص عن إدارة السير، مع استحداث فروع إدارة السير في كل من مدن : الزرقاء ، والسلط ،ومعان، والكرك .
تم في عام (1982- 1990م) إنشاء فرع ترخيص المفرق وقسم ترخيص الشاحنات العمومية وقسم ترخيص غرب عمان وقسم ترخيص مأدبا وقسم ترخيص المنطقة الحرة في الزرقاء.
تم في عام (1990- 2002م) استحداث أقسام ترخيص في جميع محافظات المملكة وتم استكمال العمل الآلي في جميع أقسام الترخيص وهكذا أصبحت إدارة الترخيص تقدم خدماتها من خلال أقسامها المنتشرة في جميع محافظات المملكة.
تم في عام 2003م تم اختيارإدارة ترخيص السواقين والمركبات لتكون إحدى المؤسسات التي تم إدخالها ضمن المسارات السريعة لمشروع الحكومة الالكترونية، ومع نهاية عام 2005م تم إنجاز المرحلتين ، التمهيدية والأولى منه ، وفي عام 2006م تم البدء بتنفيذ المرحلة الثانية .
لم تقف الإدارة عند هذا الحد بل تابعت مسيرة التطوير والتحسين المستمر على خدماتها حيث قامت بأتمتة الفحص النظري في مركز الإدارة بالتعاون مع وزارة تطوير القطاع العام – صندوق الإبداع والتميز .
وحيث أن البرمجيات والمناهج أصبحت متوفرة لديها فقد وضعت ضمن برامج عملها أتمتة الفحص النظري في كافة أقسام الترخيص المنتشرة في المملكة وذلك ضمن برنامج زمني مراعية بذلك الأولويات وحجم العمل في القسم ، وكل ذلك بهدف التميز في تقديم الخدمة وإختصار الوقت على متلقيها وضمان الشفافية الإجرائية في عملية الفحص .
وإستكمالاً لعملية تحسين الخدمات باشرت الإدارة في النصف الثاني من عام 2007م بحوسبة إجراءات الفحص الفني في كل من قسم ترخيص الشونة الجنوبية الذي تم استحداثه في نهاية عام 2006م وقسم ترخيص جنوب عمان، هذا وسيتم حوسبة كافة مسارب الفحص الفني وذلك حسب برنامج زمني وضع لهذه الغاية.
لقد واكب مسيرة التحسين والتطوير التي تم ذكرها إعادة النظر في عدد من الأنظمة والتعليمات بحيث تضمن تسهيل وتبسيط الإجراءات والتحسين المستمر على تقديم الخدمة، ففي عام 2008م تم إعادة هيكلة الإدارة وإعداد هيكل تنظمي جديد تضمن إستحداث عدد من الأقسام والفروع أهمها قسم التدريب ، وقسم الشؤون القانونية والقضائية /المستشار القانوني ، وفرع الرقابة والمتابعة ،وفرع المستثمرين ومكتب خدمة العسكريين، كما أستحدث مؤخراً قسم ترخيص شمال عمان في منطقة شفا بدران.
حوسبة إجراءات الفحص الفني في جميع أقسام الترخيص
- البدء بإنشاء قسم ترخيص غرب عمان في منطقة مرج الحمام (أم عبهرة).
توقيع عدة اتفاقيات تفاهم مع شركاء الخدم
- البدء بإنشاء قسم ترخيص الجمرك في منطقة الماضونة.
البدء بإنشاء قسم ترخيص الاغوار الجنوبية في منطقة غور المزرعة
- تطوير نظام الأرشفة اليومية ومتابعة ضبط وتدقيق المعاملات بشكل كامل من خلال قسم التطوير المؤسسي.
- إطلاق خدمة بيع الأرقام الأكثر تميزا من خلال المزادات العلنية .
- تفعيل تجديد ترخيص المركبة المعفاة من الفحص الفني عبر البوابة الالكترونية.
- اطلاق قسم الترخيص المتنقل ( بنوصلك ) لخدمة الاماكن النائية .
- استحداث مسجد لدى ترخيص شمال عمان ومكتب خدمة لكبار الضباط وذوي الإعاقة.
- استحداث مسجد لدى ترخيص المفرق.
- استحداث مسارب فحص فني جديدة في لدى قسم ترخيص جنوب عمان .
- زيادة أعداد مركبات النقل المتخصص (club car) لدى مركز الإدارة .
- بدء إنشاء مشروع الطاقة الشمسية المتجددة داخل مركز الإدارة والأقسام التابعة لها .
- اطلاق قسم الترخيص المتنقل ( بنوصلك ) لخدمة الاماكن النائية .
- مشاركة إدارة الترخيص بجائزة الابتكار تحت عنوان الترخيص يبتكر.
- تم تشكيل لجنة داخلية بالاشتراك مع مندوب من المعهد المروري الأردني لإعادة النظر في أسئلة الفحص النظري وتنقيحها بما يتناسب مع القوانين والأنظمة والتعليمات النافذة لكل فئة حيث قررت اللجنة إعادة توزيع الأسئلة والتركيز على مسببات الحوادث المرورية وتم ربط النظام على قاعدة بيانات موحدة و مركزية لكل الأقسام حيث أن أي تعديل ينعكس بشكل آلي على كافة الأقسام لغايات توحيد الأسئلة والإجابات مع إمكانية رفع نسخ احتياطية للبيانات على عكس النظام السابق ويجري العمل على تطوير الفحص النظري لطالبي رخص القيادة الخاص بالأشخاص الصم بطريقة المقروء والمرئي بلغة الإشارة حيث تم البدء بالمشروع بالتعاون مع شركاء تقديم الخدمة ومؤسسات المجتمع المحلي ذات العلاقة .
- تم إعادة تنظيم وحوسبة إجراءات مواعيد الفحص العملي بحيث يتم توزيع الطلاب على اللجان الكترونيا وبما لايتجاوز (24)طالب لكل لجنة وان لاتقل جولة الفحص العملي عن (15) دقيقة يتم من خلالها تمرير الطالب على جميع فعاليات الفحص المطلوبة وتم حوسبة النظام المروري حيث أصبح لايمكن إضافة اي طالب قد اجتاز الفحص النظري بنجاح للتقدم للفحص العملي بنفس اليوم الا بعد مضي (14)يوم على الفحص النظري وذلك لتمكينه من الحصول على حصص تدريبية إضافية بهدف تحقيق الأهلية حال التقدم للفحص العملي وتم تشكيل ثلاث لجان للكشف على مراكز تدريب السواقين المنتشرة في جميع أنحاء المملكة لغايات الإشراف على عملها ومراقبة عمل مدربي السواقة في الميدان وبيان مدى تقيدهم بالتعليمات والقضاء على ظاهرة بيع شهادات الكفاءة من قبل هذه المراكز
- تم استحداث استخدام الكاميرات الشخصية المثبتة على الملابس (BODY WORN CAM) بالتعاون مع مديرية العمليات والسيطرة وذلك ليتم استخدامها من قبل لجان الفحص العملي والنظري والفني لغايات تحقيق الرقابة الكاملة على عمليات الفحص والتأكد من سلامة إجراءاته من اجل القضاء على ظاهرة التوسط والوصول إلى نتائج واقعية وحقيقية تساهم في التقليل من الحوادث المرورية والخسائر المادية والبشرية .
- تجهيز (4) محطات ترخيص متنقلة والعمل جاري على تجهيز باص متنقل .
- استحداث مبنى للحركة والخدمات .
- اطلاق خدمة مركز الاتصال (Call Center) (064888888) حيث يقدم خدمات الرد الآلي التالية (خدمات المركبات, خدمات السواقين, تعريف بالخدمات الالكترونية, شكاوى واقتراحات).
- استحداث مسارب فحص فني جديدة في لدى قسم ترخيص جنوب عمان .
- استحداث نظام الدور الالي بحيث يتيح معرف مدة انجاز المعاملة ووقت الانتظار
